Enseignement scolaire

Une question sur Pix dans les collèges et lycées ?

Un(e) élève ne parvient pas à rejoindre une campagne ?


Lorsqu'un(e) élève ne parvient pas rejoindre une campagne, qu'il s'agisse d'un parcours ou d'une collecte de profils, les messages d'erreur peuvent vous indiquer la marche à suivre.


Si le message de la pop-up indique une information de connexion R31 ou R32 comme ci-dessous :


Cela signifie que l'élève n'utilise pas le bon compte pour accéder à la campagne. En effet, si un élève possède un compte lié à son établissement, il ne peut accéder à une campagne qu'avec celui-ci.


Dans le cas d'un code R31, l'élève possède un compte lié accessible sur app.pix.fr via une adresse e-mail.


Dans le cas d'un code R32, l'élève doit se déconnecter puis se connecter sur app.pix.fr avec son identifiant. Celui-ci est de la forme prenom.nom1234. Les chiffres de l'identifiant sont dans la très grande majorité des cas ceux du jour et du mois de naissance de l'élève.



Si l'information de connexion est la suivante :



L'élève doit se déconnecter puis rejoindre Pix depuis le Mediacentre de son ENT avant d'utiliser son code d'accès à la campagne.


Si l'élève peut saisir le code campagne mais arrive sur une page "OUPS !" :



Cela signifie que le lien entre son compte et l'établissement a été désactivé suite à un import. Dans ce cas, vous devez contacter le support en indiquant les prénom, nom et date de naissance de l'élève, ainsi que l'UAI de l'établissement.


Modifié le : Mer, 20 Juill., 2022 at 5:04 H

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